Onlangs stelde Mitros een nieuwe ondernemingsstrategie vast voor de periode 2008-2012, getiteld ‘Waardevol wonen’. Daarin is de focus verschoven van het product (de woningen) naar de mens. Mitros wil haar klanten helpen om vooruit te komen, zowel op het gebied van wonen als van hun maatschappelijk functioneren. Karin Verdooren, de kersverse directeur van Mitros Utrecht licht toe hoe zij dit wil aanpakken.
Wie is Karin Verdooren?
Ik heb sociale geografie gestudeerd in Utrecht, en in mijn
eerste baan bij de Kamer van Koophandel had ik al veel te maken met
stadsvernieuwing. Nu werk ik al 13 jaar bij Mitros,
in diverse functies. In oktober ben ik Ron Onverzaagt
opgevolgd als directeur voor de vestiging Utrecht, daarvoor was ik directeur
van de vestiging Nieuwegein. Mijn belangrijkste speerpunten zijn dat de
dienstverlening van Mitros helemaal op orde komt, en
dat de leefbaarheid in de wijken verbetert.
Het plan ‘Waardevol Wonen’ begint bij de mensen. Welke
mensen huren bij Mitros?
Verreweg de grootste groep klanten zijn mensen met een laag
inkomen. Een tweede groep zijn de ‘zorgvragers’, mensen die in meerdere of
mindere mate begeleiding en zorg behoeven. Hiervoor
werkt Mitros samen met allerlei instellingen die de
begeleiding kunnen leveren. De middeninkomens vormen de derde groep, zij kunnen
in de gespannen woningmarkt van Utrecht niet op eigen kracht een woning huren
of kopen. De laatste groep willen we beter gaan bedienen door het aanbieden van
Koopgarant, daarbij kan men de woning met korting kopen.
Welke mensen zullen er over 10 jaar klant van Mitros zijn?
We willen 3.200 woningen onder de formule van Koopgarant
verkopen. Zo krijgen huurders die wat meer te besteden hebben de kans hun eigen
woning te kopen. Maar vrijkomende woningen zullen ook aan nieuwe klanten te
koop aangeboden worden. Dan blijven er ongeveer 25.000 huurwoningen over. We
gaan veel van deze woningen opknappen, een belangrijke doelgroep daarbij zijn
de ouderen die we een passende woning willen bieden. Ook wonen er veel één- en
tweepersoonshuishoudens in ons bezit, die groep zal in de toekomst nog groter
worden. Veel Nederlandse gezinnen zijn in de loop der
tijd naar de regio verhuisd, we verwachten dat Turkse en Marokkaanse gezinnen
dit voorbeeld zullen volgen. Mitros wil ook sociale
huurwoningen in de regio bouwen, zoals in Nieuwegein en Laaggraven.
In de komende 10 jaar wil Mitros
een groot deel van haar woningen opknappen, vervangen of verkopen. Daar wonen
nu veel mensen met een laag inkomen. Er zullen veel minder goedkope woningen
overblijven, waar moeten al die huurders naar toe?
We willen de mensen een betere woning bieden, het klopt dat
de huren van gerenoveerde en nieuwe woningen hoger zullen zijn. Deze woningen
zullen met huurtoeslag wel betaalbaar blijven, al geef ik toe dat het Rijk ons
vraagt om de stijging van de huurtoeslag te beperken. Daarnaast blijven er nog
veel woningen over waar we alleen planmatig onderhoud uitvoeren, en die hun
lage huur houden. Mensen krijgen altijd een keuze om terug te keren, maar de
praktijk leert dat na herstructurering maar zo’n 20%
van de bewoners terug komt. De meeste mensen verhuizen in één keer naar een
andere woning, vaak in een andere wijk. Ondiep is daar een grote uitzondering
op, daar keert ruim de meerderheid terug.
Behalve op de mensen richten we ons ook op de wijken. Elke
wijk is weer anders. In de aandachtswijken van Vogelaar zal onze inzet het
grootste zijn. In Overvecht gaan we persoonlijk bij de bewoners langs om te
horen wat ze willen en te kijken of we hen met problemen kunnen helpen. In
Kanaleneiland voeren we portiekgesprekken en ook benaderen we allochtone
vrouwen via de vereniging Al Amal. Maar we gaan ook
veel aandacht besteden aan wijken die dreigen af te glijden maar nu nog geen
Vogelaarwijken zijn.
Mitros wil de bewoners
ook helpen bij sociale problemen. Welke resultaten denken jullie daarin te
boeken en in hoeverre is dat een taak voor een woningcorporatie?
De sociale stijging is de rode draad in onze strategie
geworden. Dat willen we doen op het gebied van het wonen, door het aanbieden
van betere huurwoningen en Koopgarant. Dat hebben we zelf voor een groot deel
in de hand. Maar we willen het ook doen op het gebied van onderwijs, werk en
vrije tijdsbesteding. Bijvoorbeeld door gebouwen aan onderwijsinstellingen ter
beschikking te stellen, stageplaatsen aan te bieden, goedkope bedrijfsruimte te
realiseren en sportactiviteiten te ondersteunen. Dat soort activiteiten kunnen
we niet alleen, daar hebben we anderen bij nodig zoals welzijnsinstellingen,
scholen en gemeente. Wij bieden hen faciliteiten en kunnen daarbij ons brede
netwerk inzetten. Hoe dat het beste kan en welke resultaten we kunnen boeken
weten we nog niet precies, je moet het zien als een zoektocht, samen met onze
partners.
De afgelopen jaren is Mitros
er niet in geslaagd om de woningen in het voorgenomen tempo te vernieuwen. Nu
komen daar nog weer extra taken bij. Kan het bedrijf dat allemaal wel waarmaken?
Eerst wil ik benadrukken dat onze nieuwe
ondernemingsstrategie ook het resultaat is van veel overleg met onze
belanghouders, de huurdersorganisaties, zorginstellingen en gemeente. Onze
organisatie wordt toegespitst op de wijken. Er zijn gebiedsmanagers aangesteld,
die de samenwerking met de partners organiseren. Er komen meer buurtbeheerders,
die zijn onze ogen en oren in de wijk en aanspreekpunt voor de individuele
bewoners. We verwachten zo onze ambities te kunnen waarmaken.
Reacties:
mina tas Vr, 12 Dec 2008 21:31
daar klop helemaal niets van zij is niet voor de bewoners die laat zei in de kou staan
ze komt alleen vooriut om met de ellebogen te werken zei heeft geen hart in haar lijf
Michelle de vos Vr, 12 Dec 2008 21:51
Gelijk hoor die mooie heb geen hart,
met de mens staat voor op .
Ze wilt iedereen helpen,
Maar ondertussen spelen ze vieze spelletjes.
ze kunnen zeker niet tegen de waarheid..
En het klopt de waarheid is hard en dat kan ze niet winnen,
Ze lacht wel maar wie het laats lach,
Lach het best.
Ik ben 15 jaar woon in de Miltenburgstraat..
Mijn vader is al 6 jaar alleenstaand .
Heeft zich 25 jaar van 6 tot 9 uur 's avonds gewerkt maar toen op ik 9 jaar was en mijn moeder overleed stond mijn vader er alleen voor, mijn vader heeft geen strafblad en heeft 1 keer een fout gemaakt en nu moeten wij onze woning uit maar ook ik en MIJN 10 JARIGE ZUSJE wij niet genoeg meehebben gemaakt..
Ik heb emotionele waarden aan het huis ,
Omdat ik hier ben opgegroeit als 2 jarige ,
Hier heb ik mijn herrineringen aan het huis waar ik samen met mijn moeder woonde..
De buurt is voor mij de plek waar ik nooit meer uit wilde , ik zou het huis in gaan als ik oud genoeg was om op mij zelf te wonen..
Maar nu word je gewoon de grond ingetrap want het zijn maar mensen .
Ze trekken geen rechte lijn , en hier moet de jeugd van leren nou geloof me jullie maken het alleen maar erger..
maar eerst moeten de mensen doodvallen voordat ze in hun huis mogen blijven waar ze al bijna hun hele leven in wonen.
Nou wat voor groot hart heb je dan?
angelique Di, 17 Feb 2009 12:18
ik woon zelf ook in een woning van mitros en heb al veel problemen in me huis gehad heb onder stroon gestaan met me pas geboren dochtertje omdat bleek geen geaarde douche te hebben
toen kreeg ik stank overlast door de spulllen van de oude bewoner stond gewoon nog op de vliering toen kreeg ik last dat al me muren uit elkaar valde ze zijn nog zo
toen rook ik gas in huis ze zijn komen kijken niks aan de hand toen kwam er weer een controleer via mitros zei ook er is niks en na 3 dagen ben ik zo voor de vlakte gegaan tijdens koken bleek 2 lekken in de meterkast te hebben en de andere bij de kachel aansluiting werd gelijk van het gas afggesloten bleek dat ze de gasleiding al een keer hadden moeten vervangen en had al een advocaat op de andere zaken staan van me problemen en nu is ziek ben geworden ik me dochtertje van 2 jaar me man nu gaan ze me pas een andere woning geven er moet eerst iets met je gebeurden en dan helpen ze je pas bleek ook dat ik koolmonoxide in huis had voor het zelfde geld gaan me allemaal dood heb er 5 maanden heeft het in me huis gezeten schande had het al vorig jaar september gemeld dus zo vlot helpen ze je niet eerst moet je doen wat hun willen voordat ze naar jou luisteren groetjes
Brown Di, 7 Sep 2010 15:30
Verbaasd? Hoeveel brieven heb ik wel niet geschreven, o.a. middels Woningnet en waarop ik een prefab antwoord ontving. Meerdere malen woningen van Mitros bekeken, verrast over het pakket formulieren waarmee je als potentiele verhuurder bestookt wordt terwijl de staat v/d woningen abominabel zijn. Ook in geval van de aangeboden koopwoningen!!! Hoezo sociaal!
Nieuwe woningen of koopwoningen vallen als alleenstaande af ondanks mijn midden inkomen. Je ziet het aan Woningnet. Ik ben genoodzaakt om te huren, teken bij hen in om om m'n oren geslagen te worden met (Mitros) koopwoningen die ik wederom niet bekostigen kan. Als ik een koopwoning kan bekostigen dan is Woningnet niet de eerste die ik raadpleeg dus feitelijk is het verhaal van mevrouw Van Doorn weer het slikken van zoete koek. Wat ik echter nooit begrepen heb is dat ze maar met verhalen en publicaties komen die bezijden de waarheid zijn. Wees dan gewoon eerlijk! Schande!
Temeer omdat er door dat soort halfslachtige verhalen nog meer onterechte vooroordelen veroorzaakt.
Plaats hier uw reactie: