Het project buurtbemiddeling wordt gefinancierd door de gemeente Utrecht. In september 2008 zijn de voorbereidingen getroffen voor een doorstart van dit project en in januari 2009 is officieel begonnen in Ondiep en in Leidsche Rijn/Vleuten de Meern.

Na het trainen van een aantal vrijwilligers kon het project van start. Deze vrijwilligers hebben een training gevolgd over hoe ze als onafhankelijke persoon kunnen bemiddelen in een conflict. ‘Opvallend vind ik de bereidheid onder bewoners om bemiddeld te worden. Dat vind ik heel positief’, aldus José van der Berg.

Buurtbemiddeling helpt mensen om zelf burenruzies op te lossen. Getrainde vrijwilligers, de zogenoemde buurtbemiddelaars, luisteren naar het verhaal van beide partijen en begeleiden het gesprek. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Bij elk conflict is het beter dat de partijen zelf hun probleem oplossen dan dat een andere partij een oplossing oplegt. Zo is de kans kleiner dat een probleem zich weer voordoet. Uiteraard hebben de bemiddelaars een geheimhoudingsplicht.

 

Hoe werk het?

Conflicten worden door bewoners zelf of via een instantie, bijvoorbeeld de wijkagent, aangemeld. De projectcoördinator neemt binnen drie werkdagen contact op met degene die het conflict heeft aangemeld. Alle zaken worden vertrouwelijk behandeld.

Eerst moet duidelijk worden waar de ruzie over gaat. Daarna wordt er contact gelegd met de andere betrokken buur/buren. Beide partijen wordt gevraagd of zij mee willen werken aan het oplossen van het probleem. Als een bemiddeling mogelijk en wenselijk is, volgt een afspraak tussen de twee buren en de bemiddelaars. In dat gesprek vertellen de buren elkaar wat de problemen zijn en wordt er samen naar een oplossing gezocht. De bemiddelaars zijn er vooral om de gesprekken te begeleiden en duidelijk te maken wat feitelijk het probleem is. Belangrijk is dat de buren samen naar een oplossing zoeken.

 

Succes

Dit project is voor buren en door buren. Volgens José is het succes vooral dat mensen hierdoor prettiger wonen in hun eigen wijk. ‘Als mensen in hun woonomgeving overlast van buren ervaren dan raakt dat iets heel fundamenteels. Prettig wonen is een basisgevoel voor iedereen. Het is dan ook mooi dat mensen het met elkaar op deze manier kunnen oplossen.’

(MZ)

Reacties:

Plaats hier uw reactie: