Dit is het tweede artikel van een serie over het beleid van Bo-Ex, Mitros en Portaal.

 

Als de woning door de veranderingen meer waard is geworden is er zelfs een recht op overname door de verhuurder met een financiële vergoeding aan de huurder. Voor een zelf aangebrachte verandering (ZAV) aan de buitenkant van de woning geldt het recht om de woning aan te passen niet en moet de huurder eerst toestemming van de verhuurder hebben voordat hij de voorgestelde verandering mag uitvoeren.

Bij opzegging van het huurcontract mag de huurder de ZAV ongedaan maken. Dat is niet verplicht, tenzij dat met de verhuurder is overeengekomen of er een juridische procedure is geweest waarbij de rechter dat heeft bepaald.

Onroerende zaken -dat zijn voorzieningen die aan de woning vastzitten- worden sinds 2003 bij mutatie automatisch eigendom van de verhuurder. Die wordt dan ook verantwoordelijk voor het onderhoud daarvan. Dat heeft ertoe geleid dat veel corporaties luxe voorzieningen of toepassing van weinig gebruikte materialen alleen toestaan mits de huurder deze bij vertrek overdoet aan de nieuwe huurder of weer ongedaan maakt.

 

Regeling ZAV

De Utrechtse woningcorporaties hebben allemaal een regeling gemaakt hoe zij omgaan met zelf aangebrachte veranderingen. Hierin staat welke ZAV wel en niet is toegestaan, of daar toestemming voor gevraagd moet worden, welke ZAV bij vertrek ongedaan gemaakt of aan de nieuwe huurder overgedaan moet worden, en welke door de corporatie wordt overgenomen en hoe hoog de eventuele vergoeding in dat geval is. Op de websites van Bo-Ex, Mitros en Portaal zijn deze regelingen allemaal te vinden. De regelingen lijken erg op elkaar, wat ook te verwachten was gezien de duidelijke wetgeving.

Het vaakst wordt toestemming gevraagd voor het verbeteren van de keuken, bijvoorbeeld het plaatsen van een nieuw keukenblok of een andere indeling. Verbetering van de badkamer zoals het aanbrengen van een douche of ligbad komt op de tweede plaats.

 

Klantvriendelijk

Eenvoudige veranderingen die makkelijk weer ongedaan gemaakt kunnen worden hoeven meestal niet aangevraagd te worden. Bijvoorbeeld het ophangen van een kapstok of het plaatsen van een extra deurslot. Voor veranderingen waar technische eisen aan gesteld worden en/of die moeilijker ongedaan gemaakt kunnen worden moet vooraf toestemming gevraagd worden. Bij Bo-Ex kan dit alleen schriftelijk. Bij Mitros en Portaal kunnen sommige veranderingen ook telefonisch aangevraagd worden. Woordvoerder Joost Maas van Portaal vindt de telefonische procedure voor eenvoudige wijzigingen laagdrempelig en een kwestie van klantvriendelijkheid. Portaal en Mitros leggen de telefonisch gegeven toestemming naar de huurder wel schriftelijk vast zodat daar later geen misverstand over kan ontstaan.

 

Hoogte vergoedingen

De bepaling van de vergoedingen is per corporatie weer anders. Portaal keert direct na de uitvoering en keuring van de ZAV een vergoeding uit. De hoogte van de vergoeding is 50% van de kosten voor veranderingen die Portaal op de lange termijn zelf ook zou hebben uitgevoerd, zoals het plaatsen van dubbel glas. Zij bedraagt 25% van de kosten voor veranderingen die Portaal zelf niet zou uitvoeren maar die wel de waarde van de woning verhogen, zoals het plaatsen van een ligbad. Veranderingen die de waarde van de woning niet verhogen en die Portaal zelf niet zou uitvoeren worden niet vergoed. Bijvoorbeeld wijzigingen die een persoonlijke smaak betreffen of een luxe behoefte.

Bo-Ex en Mitros keren pas een vergoeding aan de huurder uit wanneer die verhuist. Daarbij hanteren zij een afschrijvingstermijn per type ZAV. De vergoeding wordt dus lager als de ZAV ouder is, en na de afschrijvingstermijn wordt geen vergoeding meer uitgekeerd.

Bo-Ex vergoedt de kosten die men met bonnen kan aantonen en heeft bovendien een maximum van 1.135 euro per ZAV. Richard Colly, hoofd klantenservice en verhuur van Bo-Ex, zegt desgevraagd dat hier in de praktijk in redelijkheid mee wordt omgegaan. Wanneer men geen bonnen meer heeft, beoordeelt de opzichter de waarde van de ZAV op basis van de geschatte materiaalkosten en wordt de vergoeding daarop gebaseerd. Het komt vrijwel niet voor dat de restwaarde meer is dat 1.135 euro, maar in gevallen waar dat wel zo is kan de vergoeding ook hoger zijn.

 

Gezamenlijk belang

Portaal heeft een klussenlijst met richtbedragen per ZAV. Haar regeling om direct na de uitvoering een kostenvergoeding te geven doet recht aan het gezamenlijke belang van woningverbetering en waardevermeerdering. Hierdoor worden de huurders -meer dan bij de andere corporaties- gestimuleerd om hun woning te verbeteren.

 

[JvdV]

Plaats hier uw reactie: