Dicht bij de mensen

“De portiekaanpak is een simpele methode om bewoners mee te krijgen in het beheer. We hebben eerst de portiek op orde gebracht, alles netjes gemaakt. Daarna zijn we individuele gesprekken gaan voeren met de bewoners. Per portiek zijn afspraken gemaakt, met de bewoners en met vrouwen en kinderen ook nog apart. Toen is gekeken of die afspraken door bewoners gehandhaafd kunnen worden. Tenslotte stond er ook nog een bonus tegenover,” aldus Gera Esser, gebiedsmanager bij Mitros. Dat doe je niet zomaar: “De portiek staat heel dicht bij de mensen. Het is ook een stukje dat door iedereen wordt overgeslagen. Het is niemandsland. Door het bespreekbaar te maken, aan te geven welke regels je wilt, maak je dat stukje openbare ruimte privé. Je legt een verbinding tussen de mensen in de portiek. De woning, dat is duidelijk iets van bewoners zelf. Door deze aanpak wordt de portiek dat ook.” Maar Mitros wil, als woningbouwcorporatie ook wat. Gera Esser: “We willen met de portiekaanpak laten zien dat we aandacht hebben voor de mensen zelf. We willen samen met ze aan de slag.”

‘Doe het zelf-kit’

Corrine Hijnekamp, klantbeheerder bij Mitros: “Portieken zijn een hele mooie eenheid om mensen tot elkaar te brengen. In het ene portiek vinden mensen het prettig om elkaar te groeten, in het andere om met elkaar koffie te drinken. Portieken naast elkaar kunnen heel verschillend van karakter zijn, dat is iets wat we geleerd hebben.”

Over de keuze van de portieken waar met deze aanpak gestart wordt is Gera Esser helder: “Je begint daar waar je vindt dat een portiek achter blijft. Dat zien bewoners en die geven dat ook aan. Dat zien ook mensen van Mitros die in de wijk komen. Dat kan de buurtbeheerder, de klantbeheerder of de onderhoudsmedewerker zijn.” Het initiatief om aan de slag te gaan met de portiekaanpak, kan in de toekomst zowel bij Mitros als bij bewoners liggen. “We ontwikkelen ook een ‘Doe het zelf-kit’, op basis waarvan bewoners zelf met hun portiek aan de slag kunnen. Dan maken zij afspraken met Mitros.”

Samen levert energie op

Mitros werkt nadrukkelijk samen met een aantal partijen. Gera Esser: “We hebben als eerste met ondermeer de gemeente, de gemeentereiniging, stadswerken en de welzijnorganisatie Doenja gesproken. De gedachte daarachter was dat als mensen met elkaar in contact komen daar initiatieven uit komen; dan heb je opbouwwerk van Doenja nodig. Maar als je met mensen spreekt kom je ook overlastgevallen tegen waar de gemeente en Portes bij betrokken moeten worden. We hebben voordat we begonnen al die partijen gevraagd om klaar te staan en tijd te reserveren. Dat hebben ze gedaan. Dat levert een gezamenlijke energie op, maar belangrijker is nog: als je wat vraagt van mensen dan moet ook die scheve stoeptegel al rechtgezet zijn.” Dat overleg vooraf levert meer op, ook of je met de aanpak op de goede weg bent. “Daarbij gaf Doenja aan dat je apart met vrouwen en kinderen moet praten. De vrouwenorganisatie Al Amal heeft actief meegewerkt om vrouwen te benaderen, en dat pakte goed uit. Doenja is aan de slag gegaan met een groep kinderen. Die vonden het maar een rommeltje. Ze hebben niet alleen hun eigen regels gemaakt. We hebben ook papierbakken met hun tekeningen erop gemaakt.”

Het werkt

Ellen Zijderveld, een bewoonster in een van de portieken is actief betrokken geweest bij de aanpak: “Alle portieken zijn er op vooruit gegaan. Er staan geen fietsen meer, er slingert geen papier meer rond. De kinderen en de bewoners hebben onderling afspraken gemaakt. Het werkt, we spreken elkaar aan als er wat is. Nu staat die bak er en daar gaat alle papier in.” Als eerste regel in haar portiek staat: ‘Zorgen voor elkaar, als het nodig is.’

 

[CT]

Reacties:

Plaats hier uw reactie: