Mitros heeft een stevige delegatie afgevaardigd voor dit interview. Ik zit aan tafel met Willem Goverse, portefeuillebeheerder, Yves Vermeulen, manager directiestaf, en Kim Roetert, communicatieadviseur. Yves is vanaf het begin betrokken bij De Utrechtse Opgave (inmiddels omgedoopt tot Utrecht Vernieuwt) en de opstelling van het Stedelijk Protocol. Hij legt het allereerste krantje op tafel dat, meegeniet met het Stadsblad, in september 2001 bij alle Utrechters in de bus viel.

 

Hoe was de reactie toentertijd?

Iedere vijf jaar wordt een lijst met herstructureringsprojecten vastgelegd. Over de eerste lijst, van 2001, is veel verwarring geweest. Wat betekent het dat een complex op de lijst staat van de herstructurering? Bewoners en gemeenteraadsleden dachten dat er in die vijf jaar dan ook gesloopt en gerenoveerd zou worden. Terwijl de corporaties hadden afgesproken dat zij in die vijf jaar een definitief besluit zouden nemen en nog niet gingen uitvoeren.

 

Wat is daaraan gedaan?

Mitros had bij de publicatie van de eerste lijst al afgesproken dat we vooraf zelf de bewoners zouden informeren. We wilden voorkomen dat mensen nieuws over hun woning via anderen zouden horen. We realiseerden ons pas achteraf dat het dan nog vijf jaar zou kunnen duren voordat bewoners weten waar ze aan toe zijn. Bewoners zien dat als onzekerheid van de kant van Mitros. Daar komt bij dat we ons verkeken hebben op de planvorming. We hebben teveel projecten op de lijst gezet. Het uiteenspatten van de internetbel en de economische neergang leidden tot vertraging. We kwamen er achter dat we meer tijd moesten uittrekken voor gesprekken met bewoners.

 

Weten bewoners nu wél wat het betekent om op die lijst te staan?

Als het goed is wel. Maar we willen ook af van een lijst waarop staat of het sloop/nieuwbouw of renovatie betreft. Er zijn teveel omstandigheden waardoor plannen kunnen wijzigen. Wat betreft bewonersparticipatie heeft Mitros wel wat lessen geleerd. Los van het Stedelijk Protocol zetten we steeds meer in op persoonlijke contacten met bewoners. Ook zorgen we dat het beheer op orde is, dus woningen die later aan de beurt komen worden geschilderd. Je moet de buurt serieus nemen. In Ondiep bijvoorbeeld zijn we daar goed in geslaagd.

 

En de rol van bewonersorganisaties?

Dat ligt ingewikkeld. Bewonerscommissies vertegenwoordigen meestal niet het hele complex, maar zijn wel belangrijk omdat ze  hun complex kennen. Mitros heeft een eigen verantwoordelijkheid in het informeren van haar huurders. Daarom zoeken we ook naar andere manieren om mensen te bereiken, bijvoorbeeld door portiekgesprekken te organiseren. Bij het Thomas à Kempisplantsoen praten we met de bewonerscommissie maar informeren we de bewoners ook via nieuwsbrieven.

 

Wat is jullie verhaal over het Thomas à Kempisplantsoen?

Dat complex stond al vijf jaar op de lijst en kwam pas in 2005 aan de beurt. Er was een lange periode van onzekerheid die ook te maken had met de plannen voor een wegomlegging van de gemeente. Bewoners waren ontevreden. Ze wilden versnelde sloop. Dat is een valkuil geweest voor beide partijen. We hebben een woonwensenonderzoek gedaan inclusief een draagvlakmeting, terwijl er nog geen sociaal plan lag. Nu wil de bewonerscommissie met ons praten over extra financiële vergoedingen. Maar niet alles is onderhandelbaar.

 

Wat is er dan wel mogelijk?

Waar dat mogelijk is leveren we maatwerk. Mitros heeft gezorgd voor uitbreiding van het DUO-gebied. En er mag worden voorgesorteerd, dat wil zeggen dat bewoners vóór het ingaan van de urgentie, mét vergoeding, kunnen verhuizen. We hebben de bergingen uit het puntwaarderingsysteem gehaald en daarmee de huren verlaagd. Maar de CV-ketels worden niet meer vervangen. Dus we blijven onderhoud plegen, maar wel selectief. Extra financiële vergoedingen waren wat Mitros betreft hier niet aan de orde.  

Mitros is van mening dat niet alles van het Sociaal Plan onderhandelbaar is. Onze partners zouden daar op dezelfde manier mee om moeten gaan. Wij vinden het een verantwoordelijkheid van de huurdersorganisaties, bewonersadviesraden en De Bundeling om hun achterban daarover te informeren.

 

[CS]

Reacties:

Plaats hier uw reactie: