KWH staat voor Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. Zij test Bo-Ex jaarlijks op de kwaliteit van dienstverlening. Het KWH-Huurlabel bestaat uit 10 onderdelen. Jaarlijks worden 5 onderdelen gemeten. Om het huurlabel te behouden moet per onderdeel minimaal een 7 worden gescoord.

 

Onderdeel
Corporatie bellen	7,6
Woning veranderen	7,6
Woning opnderhouden	7,0
Klachten afhandelen	6,6 *
Woning verlaten	8,3

                                      *        Voor het behouden van dit labelonderdeel is in 2007 minimaal een 6,5 nodig. 
                                           Reden is dat dit een nieuw label is.

 

Bo-Ex is blij met het behouden van het label, maar de meting geeft ook een duidelijk signaal: Verbetering is noodzakelijk in onze wijze van klachtenafhandeling. Daar gaan we aan werken.